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COPC全球案例:美团服务体验部认证
2020-06-28 19:05:21
作为全流程认证,认证方案最多的实体,美团顾客体验平台通过COPC认证达成了流程优化、降低成本、50倍左右投资回报率的成绩,同时这也是截至目前为止国内最复杂的认证实体,从人工到自助,从前台到后台的全面改···
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COPC全球案例:广东电网—认证打造专业的电力行业服务品牌
2020-06-28 18:49:39
在COPC Inc.的帮助下,广东电网客户服务中心建立了一套属于电力行业呼叫中心高绩效运营服务体···
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COPC全球案例:易方达——认证优化和完善了顾客运营体系和实现了高绩效
2020-06-28 18:47:27
易方达客服中心率先在中国基金行业通过了全球最权威和最严苛的 COPC® 绩效改善标准认证,在顾客···
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COPC全球案例:同程旅游——认证带来整体运营能力的大幅提升
2020-06-28 18:36:30
随着旅游行业的竞争日益激烈,如何在业务量持续增长的前提下满足不同顾客的个性化需求,快速响应需求,···
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COPC全球案例:飞利浦认证打造高绩效、一站式顾客体验
2020-06-28 18:35:13
作为中国区首家通过COPC顾客体验标准6.0版本认证的客服中心,飞利浦整体的顾客体验在原有的基础···
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COPC全球案例:联想通过COPC 认证
2020-06-28 18:26:44
2014年6 月25日下午,联想集团在北京召开了联想手机服务通过COPC认证媒体见面会,正式宣布···
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COPC全球案例:京东——认证打造强大的客服运营能力
2020-06-28 17:39:18
京东客服中心最开始邀请COPC Inc.对其运营水平进行了全面的分析,并且将中心的绩效与全球高绩···
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COPC全球案例:花旗集团——COPC®标准认证及精益六西格玛提升绩效
2020-06-28 15:31:10
通过 COPC®顾客服务提供商(CSP)标准认证,表明 CGSL 已经成为了最佳顾客服务提供商之···
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