改变顾客体验运营
提高问题解决率
技术公司每天都在创造解决方案，承诺从根本上改变我们世界的运作方式。特别是，台式机和移动设备的融合，增加了在顾客在销售、支持和顾客服务等领域对高绩效运营的需求。
技术公司面临的挑战是提供顾客支持，因为顾客对他们的知识和期望水平各不相同。有些人精通技术，希望通过网络或社交媒体解决他们的问题，而另一些人对技术不太熟悉，需要更多帮助。公司必须同时解决这两个问题，这就要求一线客服人员具备扩展的技能和经验。
COPC Inc.与技术公司的咨询工作将帮助您运用正确的指标和操作流程，以满足当今顾客的需求并提高问题解决率。我们还将确保您的招聘和培训过程能够输出能为所有顾客服务的客服代表。您可以确信，您的企业能够及时、经济高效地提供满足顾客期望的问题解决方案。
