满足任何渠道的顾客期望
由于合并和收购以及引入基于全新服务模式的公司，旅游和酒店业正面临着前所未有的波动。顾客也在不断变化，现在顾客希望旅游公司能够提供跨网站、社交、移动和电话等多种渠道的无缝体验。
COPC Inc.可以帮助您应对当今的挑战。我们为旅游和酒店公司提供咨询、培训和认证服务，以支持顾客体验（CX）。
我们与所有影响顾客体验的运营渠道合作，从呼叫中心到社交媒体再到您的电子商务。我们将向您展示如何在某个渠道或整个顾客体验流程中提高绩效。我们可以在个别项目上为您提供帮助，例如：
1、为合并的流程和系统创建最佳实践；
2、提供培训，在新的沟通渠道中重塑您的管理团队；
3、提高关键顾客接触点的绩效。
我们还可以提供一个完整的计划来帮助全面设计，开发和实施您的多渠道顾客体验流程。我们与航空公司和酒店行业有着20年的合作历史，我们可以帮助您降低成本，提高顾客满意度，更好地满足顾客的期望。
