检验行业最佳实践
顾客体验运营总是在变化。技术改进，顾客期望不断变化，绩效改进的新技术也在不断发展。在这里提供的白皮书和报告中，COPC Inc.的高级领导人研究了顾客体验运营的行业最佳实践。这些材料对关键的运营领域进行了深入的回顾，重点是联络中心、顾客体验运营、质量和供应商管理组织的绩效改进。
免费下载原版白皮书，请至COPC全球网站：
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