通过我们的顾客体验战略采购计划，以最佳价格从您的供应商那里获得最佳绩效。
根据我们与呼叫中心和其他顾客联络中心的广泛合作历史，我们知道应该如何管理运营。利用这些专业知识，我们将指导您评估、选择和管理顾客服务提供商。我们将根据我们的全球基准评估您当前的定价和绩效水平，以提高您的绩效并降低外包业务的成本。
通过实施我们的战略采购计划，您将降低隐性成本，并显著降低外包顾客体验服务提供商的总体拥有成本。
我们的战略采购服务：
1、进行合同评审和绩效分析；
2、为您的顾客体验运营制定企业采购战略；
3、设计和管理RFP流程；
4、与所有供应商建立管理模式；
5、为您的团队提供供应商管理组织特定的培训；
6、推动供应商评估、合同谈判和供应商选择。
COPC Inc.是顾客体验运营绩效改进的行业领导者。我们专门为顾客体验服务的购买者开发了一个独一无二的供应商管理计划。我们是创建和实施简单实用的解决方案的专家，以改善您的销售策略。我们与您的团队的实际操作方法确保您的采购改进在我们离开后很长一段时间内得以持续。
除了战略采购咨询，我们还为合同评审、供应商评审和供应商改进提供建议。
我们还制定了COPC供应商管理组织顾客体验标准，该标准已于2002年发布和更新。本最佳实践的集合定义了供应商管理组织应执行的关键流程，以及供应商管理组织应衡量和管理的指标，以确保第三方供应商的高绩效。COPC供应商管理组织顾客体验标准提供免费下载。
