COPC Inc.呼叫中心培训为您和您的管理人员提供必要的知识和工具，以发挥他们的最佳表现。我们的培训计划将提高您的呼叫中心效率，增加收入，并使顾客满意。一个训练有素的团队创造了一种共同的语言，提升了技能，最终达成绩效的提高。我们提供两种培训方式：线下公开课和专班定制课程。
培训特点：
- 与我们的咨询服务和认证项目紧密结合
- 全面的信息，涵盖支持顾客体验的运营的各个方面
- 提供实际操作问题和解决方案示例的行业专家讲师
线下公开课
COPC Inc.在14个国家提供5种语言的呼叫中心培训班。我们最著名的课程是针对顾客体验运营的COPC®最佳实践培训。本培训将帮助您管理和改进任何顾客体验项目，提高顾客满意度和整体改善。您将学习如何应用COPC顾客体验（CX）标准中的最佳实践和指导原则，这是一个顾客体验运营的绩效管理系统。一旦您完成培训并通过考试，您就可以获得认证的COPC顾客体验注册实施协调员的称号。
专班定制课程
我们专门根据您的运营需求定制培训。除了COPC针对顾客体验运营的最佳实践，您还可以了解呼叫中心的六西格玛、高绩效管理技术、数据分析、质量和顾客满意度以及供应商管理。
我们所有的培训师都是经验丰富的专业人士，他们也提供咨询服务，对当前呼叫中心的需求、问题和趋势有真实的了解。我们的培训是互动的，协作的，并针对您的迫切需要的。
