如果您管理顾客体验服务外包商,合同的条款和条件可能是您的顾客体验项目成功的决定性因素。
大多数买家认为合同审查过程只是合同谈判或续签的一个重要步骤。我们的经验是,在合同期限内,几乎所有组织都可以从严格的合同审查中获益。等待可能意味着巨大的成本,糟糕的服务,或两者兼而有之。
COPC Inc.在审查和改善顾客体验服务外包供应商的合同方面拥有丰富的经验。无论您是在谈判新的合同,重新谈判现有的合同,或是在一个目前的合同,我们将确保您以适当的价格得到最高水平的服务。
我们的合同评审为您带来的好处:
1、与行业基准相比,为外包顾客体验服务支付适当的费用;
2、为您的需求实施最高效、最有效的支付模式;
3、获得接受适当服务水平的协议;
4、相信你的合同条款符合你的最大利益;
5、在不牺牲顾客满意度的前提下,寻找可以节省成本的机会;
6、了解您的外包服务供应商相对于高绩效供应商的表现。