COPC顾客服务提供商顾客体验标准
获得COPC CX标准中最佳实践的培训
基于COPC CX标准的原则,我们在全球范围内的领先培训是COPC®CX运营的最佳实践。 本课程是一项旨在提高运营绩效的深入计划。 培训对于通过单一渠道(例如在呼叫中心处理的渠道)或跨多个渠道工作的渠道为客户提供服务的组织是有益的。 这个为期四天的课程在世界各地公开提供,或者可以在您的工厂现场授课。
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使用适用于CSP的COPC CX标准管理和改进您的操作
The COPC Customer Experience (CX) Standard for Customer Service Providers (CSPs) is the industry’s most well-known and respected Standard for call center and customer experience operations. The Standard was initially developed in 1996 for call center operations and has been used by thousands
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